FAQ - Allgemein
Inhalt drucken1. Kaufabwicklung dreamrobot
Sie erhalten wenige Minuten nach Ihrer Bestellung eine eMail von unserem Kaufabwicklungstool www.dreamrobot.de. Dort können Sie u.a. sämtliche Angaben zu Ihrer Bestellung kontrollieren, Nachrichten hinterlassen und den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen. Wenn möglich, bitte die dort angegbene Warennummer als Betreffzeile bei Ihrer Überweisung benutzen. Wir bekommen Ihre Zahlung allerdings auch zugeordnet, wenn dies nicht mehr möglich ist.
2. Ich lebe nicht in der EU - muss ich die deutsche MwSt bezahlen?Die MwSt. wird Ihnen nicht berechnet, wenn Ihre Lieferanschrift ausserrhalb der EU ( z.B. Schweiz, Norwegen, Liechtenstein, Island ) liegt. Die angegebene Rechnungsanschrift spielt dafür keine Rolle.
Bitte beachten Sie das Einfuhrzölle und Umsatzsteuer in Ihren Zielland erhoben werden.
3. Mit welchem Unternehmen wird die Ware versendet?
Die Ware wird ausschließlich als versichertes Packet mit DHL versendet. Sie bekommen am Versandtag eine E-Mail mit den Trackingdaten. Ausnahme bilden Bremen, Hannover und Hamburg, dort wird mit unserem Logistikpartner tm-parcel ausgeliefert.
4. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, am einfachsten per E-Mail.
5. Kann die Ware bei Ihnen abgeholt werden?
Gerne können Sie die Ware in Bremen Horn/Lehe abholen.
Wir möchten Sie jedoch bitten vorher Kontakt mit uns aufzunehmen, um abzuklären ob Ihre Ware lagernd ist. Versandkosten fallen in diesem Fall natürlich nicht an.
6. Wie finde ich den Weg zu Ihnen?
